URP Roma Innova
Il valore condiviso della trasparenza comunicativa
URP Roma Innova è il progetto che vuole ridisegnare la mission degli Uffici Relazioni con il Pubblico in vista dell’adozione del citizen relationship management e a partire da una nuova vision dettata dalla gestione multicanale del rapporto con la cittadinanza e dal ruolo primario della comunicazione istituzionale nell’attuazione della trasparenza e come garanzia di accesso alle informazioni. Il doppio versante d’azione (organizzativo e tecnologico) ha visto un’accelerazione nella prima parte dell’anno, quando nei primissimi giorni dell’emergenza COVID-19, sul Portale istituzionale di Roma Capitale (www.comune.roma.it) è stata attivata la nuova sezione di FAQ sui servizi e sulle attività di R.C.
Il cospicuo patrimonio di informazioni, gestito dai 28 URP capitolini allora chiusi al pubblico, è stato reso accessibile all’intera cittadinanza sul web, con linguaggio semplice e immediato, in linea con quanto fatto a livello nazionale, costituendo una mappa di navigazione a portata di tutti.