Il video promuove il servizio URPonilne: il portale del Ministero del lavoro e delle politiche sociali si rivolge a cittadini e imprese che desiderano ottenere informazioni e offre supporto tecnico per l'esecuzione di procedure e adempimenti di competenza del Ministero. Lo spazio virtuale di interazione consente alla variegata platea di utenti di accedere ad una serie di FAQ su ciascun argomento o anche di ricevere risposte personalizzate, cliccando alla voce “Chiedi supporto”, per inviare una richiesta tramite un form online.