L'URP del Comune di Bari costituisce il luogo privilegiato di incontro tra il cittadino e l'Ente, dove operatori qualificati offrono un servizio gratuito di informazione globale sulla PA. E’ organizzato in due strutture: a) il FRONT OFFICE, gestito da outsourcer esterno e cura i servizi di sportello. Sono attivi sul territorio cittadino 7 URP, di cui 3 infopoint tematici: Tributi, Servizi Demografici e Servizi alla Persona; b) il BACK OFFICE gestito da personale interno, che cura campagne di pubblica utilità, attività redazionali multimediali (Facebook, Twitter, Telegram, portale istituzionale) ed organizza workshop ed eventi. L'URP offre inoltre il Servizio INFORMAGIOVANI. I servizi di sportello sono gestiti da 23 professionisti della comunicazione che soddisfano pienamente le richieste dei cittadini, intercettano i bisogni, effettuano ricerche e propongono soluzioni, garantendo sempre informazioni rapide, puntuali ed efficaci.