Il Gruppo di Lavoro per l’Usabilità (GLU) coordinato dal Dipartimento funzione pubblica della Presidenza del Consiglio dei Ministri ha avuto l'obiettivo di definire e sperimentare uno strumento metodologico che supportasse le attività di progettazione e sviluppo editoriale dei siti pubblici nella valutazione delle criticità di navigazione e interazione con gli utenti.

Con l'impegno coordinato di PA impegnate nella gestione di processi di qualità dei siti web, di soggetti del mondo accademico, della ricerca e delle società pubbliche di servizi informatici e di certificazione, il GLU ha messo a punto il Protocollo eGLU, guida per la realizzazione di test semplificati di usabilità per non addetti, attualmente disponibile nella versione 2.1.

Il progetto PA ++ si pone come uno dei possibili e naturali percorsi verso il perseguimento di importanti obiettivi delle politiche pubbliche dell'e-government, dell'agenda digitale e dell'open data con riferimento alla loro saldatura con i temi e i metodi dell’usabilità.

A tal fine, il progetto si prefigge di estendere il servizio di valutazione dell’usabilità fornito dal laboratorio dell’Istituto Superiore delle Comunicazioni e delle Tecnologie dell’Informazione (ISCTI), sia attraverso il consolidamento delle metodologie e delle procedure di prova, sia tramite l’acquisizione di nuove strumentazioni e non ultimo, anche con la realizzazione di applicazioni software ideate e sviluppate nell’ambito dello stesso progetto.