Al fine di ridurre le liste di attesa, Regione Marche ha attivato un servizio innovativo di recall e promemoria che punta sulla comunicazione “multicanale” con il cittadino: via telefono, sms, app.

Per arginare il cosiddetto no show (fenomeno di chi non si presenta all'appuntamento senza disdire la visita), Regione Marche ha attivato il servizio [email protected] che effettua promemoria automatici al cittadino e richiede conferma o disdetta dell’appuntamento. Il sistema utilizza varie canalità, tra cui l'APP con cui si può prenotare, disdire, posticipare o pagare il ticket nonché avere il quadro completo (giorno, ora, …) delle prenotazioni di familiari minori o anziani.