Attraverso doti manageriali e di leadership, sotto la sua direzione, l’organizzazione del lavoro in modalità agile è diventata modalità ordinaria di lavoro, regolamentata e sostenuta da soluzioni digitali innovative (gestionale di monitoraggio del lavoro agile, sportello digitale per operatori e cittadini, completa digitalizzazione dei processi). Il lavoro ha superato la rigida organizzazione con orari vincolanti ed è stato riorganizzato per obiettivi, trasferendo al personale la responsabilità dei propri risultati. Il mero controllo dell’operato dei dipendenti, si è trasformato in monitoraggio continuo anche per il tramite di collaboratori di fiducia. Al fine di conciliare vita personale e lavoro, spesso è superata la prevalenza del servizio in presenza che in ogni caso gode di ampissime fasce di flessibilità per il personale. Il benessere psicofisico del dipendente, diviene benessere sociale e di conseguenza benessere organizzativo. I dati di presenza del personale sono fortemente migliorati con notevole riflesso sugli obiettivi organizzativi.