A partire da gennaio 2024 i cittadini del territorio servito da Veritas, circa 940mila abitanti dislocati in 51 Comuni della provincia di Venezia e parte di quella di Treviso, possono attivare o volturare online contratti del servizio idrico integrato e del servizio di igiene ambientale, in qualsiasi momento e comodamente da casa. La procedura web è dinamica e personalizzata in base al Comune dove è richiesta la fornitura, al servizio e alla tipologia di contratto richiesto, domestico o commerciale. L’accesso tramite SPID permette la trasmissione diretta dei dati dell’intestatario del contratto, senza rischio di refusi e senza dover allegare documenti d’identità. Nei primi tre mesi, l’84% degli utenti che ha utilizzato la funzione online ha impiegato pochi minuti per richiedere l’attivazione di un nuovo contratto
DESCRIZIONE DEL PROGETTO
OBIETTIVI DELLA SOLUZIONE
I destinatari di questo progetto sono i cittadini che devono attivare o volturare la fornitura idrica della propria abitazione o del proprio negozio ed inoltre dichiarare l’inizio della detenzione di un’immobile per poter pagare la tassa sul servizio rifiuti, in regime di Tari o Tarip in base al Comune prescelto. Ora possono farlo online tramite SOL, senza necessità di recarsi in uno degli sportelli territoriali, in qualsiasi momento e da qualsiasi dispositivo. Sono inoltre sempre informati sullo stato della loro pratica, che normalmente viene gestita da Veritas entro 48 ore, senza utilizzo della carta. Online sono gestite tutte le casistiche per gli utenti per quanto riguarda i servizi erogati da Veritas: una voltura in caso di acquisto o affitto di un’abitazione o di un’attività commerciale, una nuova attivazione nel caso di nuovi immobili, una voltura tra eredi. Il progetto pertanto risponde alle esigenze di molti cittadini trattandosi di pratiche piuttosto frequenti e di servizi preziosi come l’acqua e l’igiene ambientale.
